سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 2026. تُشغّل الخدمةَ شركة PRO-VIA Portal (SMC-Private) Limited، دبي، الإمارات.

1. التجربة المجانية

تحصل الشركات الجديدة على تجربة مجانية على النحو الموضّح في شروط الخدمة، دون الحاجة إلى بطاقة. وإذا ألغيت الاشتراك قبل انتهاء مدة التجربة، فلن تُحتسب عليك أي رسوم، ولا يكون هناك ما يُستردّ.

2. إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك داخل البوابة، أو بالتواصل معنا. ويؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفوترة المستقبلية. ويستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة مسبقاً، وبعدها ينتهي الاشتراك ولا تُحتسب أي رسوم إضافية.

3. الاسترداد

لا تُستردّ عادةً الرسوم المستحقة عن مدة خدمة قُدِّمت بالفعل، لأن الخدمة كانت متاحة لك طوال تلك المدة. غير أننا نردّ المبالغ متى وقع الخصم عن طريق الخطأ — كازدواج الخصم، أو الخصم بعد إلغاء مؤكَّد، أو اختلاف المبلغ المحتسب عن السعر المعروض لك.

4. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@provia.top من العنوان المسجَّل في الحساب، مع ذكر اسم الشركة والرسوم محل الاستفسار. ونسعى للردّ خلال خمسة أيام عمل. وتُعاد المبالغ الموافق على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتتوقف مدة ظهورها على مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك.

5. حقوقك النظامية

لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حق يكفله لك قانون حماية المستهلك المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو قانون بلدك متى كان واجب التطبيق عليك.

6. الاستفسارات

تُقرأ هذه السياسة جنباً إلى جنب مع شروط الخدمة. ولأي استفسار غير واضح، تواصل معنا على info@provia.top.